Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

ALCLIMA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons via le simulateur d'aides photovoltaïques, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ALCLIMA SAS, société par actions simplifiée au capital de 26 500 €, immatriculée au RCS de Saint-Denis-de-la-Réunion sous le SIREN 817 496 144 (SIRET 817 496 144 00012), code APE 43.22B, TVA intracommunautaire FR02817496144. Responsable de la publication : Olivier Dos Anjos.

Contact : contact@alclima.re · Voir aussi nos mentions légales.

2. Données collectées

Lorsque vous demandez à programmer une visite technique, nous collectons :

Identité : prénom et nom ;
Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Réponses au simulateur : raccordement au réseau, statut (particulier/professionnel) et niveau de consommation ;
Données d'usage anonymes : étapes parcourues dans le simulateur, à des fins de mesure d'audience (voir section 5) — sans cookie et sans vous identifier.

Le simulateur n'utilise aucun cookie ni traceur publicitaire. La mesure d'audience décrite à la section 5 est anonyme et ne permet pas de vous identifier.

3. Finalités et base légale

Traiter votre demande de visite technique et vous recontacter pour fixer un rendez-vous — base légale : votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles ;
Établir une recommandation et un devis adaptés à votre profil — base légale : votre consentement ;
Vous adresser notre newsletter (offres et actualités), uniquement si vous avez coché la case correspondante — base légale : votre consentement, retirable à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes commerciales et techniques d'ALCLIMA. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, outil de gestion de la relation client, service d'envoi d'e-mails) agissant pour notre compte et soumis à des obligations de confidentialité.

5. Mesure d'audience

Afin d'améliorer le simulateur et de comprendre à quelle étape les visiteurs s'arrêtent, nous utilisons l'outil de mesure d'audience PostHog. Cette mesure :

fonctionne sans cookie — aucune information n'est stockée durablement sur votre appareil ;
est anonyme : aucune donnée personnelle (nom, e-mail, téléphone) n'est transmise à PostHog ; seules les étapes parcourues dans le simulateur le sont ;
héberge les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne (PostHog, région UE) ;
repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à mesurer et améliorer l'audience de notre service.

Cette mesure respecte l'option « Do Not Track » de votre navigateur : si elle est activée, aucune donnée d'usage n'est collectée. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de PostHog.

6. Durée de conservation

Données liées à une demande de visite ou de devis : 3 ans à compter du dernier contact ;
Données liées à la newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
Documents contractuels en cas de signature : durée légale applicable.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@alclima.re. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (commission nationale de l'informatique et des libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@alclima.re.